1. Date de identificare
Site-ul Mesterește este operat de ATS GRUP TM S.R.L., CUI RO47085194, Nr. Reg. Com. J35/5059/2022, cu sediul în Str. Pollona nr. 6-8, Timișoara, Județul Timiș.
Contact: contact@mestereste.ro, tel. +40 722 222 467.
2. Produse și prețuri
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel. Stocul afișat este informativ; confirmarea finală a disponibilității se face telefonic sau pe email, după plasarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de afișare a prețurilor; în acest caz, comanda se confirmă cu clientul înainte de livrare.
3. Comenzi
Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare. Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (telefonic sau pe email). Pentru persoane juridice se emit facturi fiscale pe baza datelor de firmă completate la checkout.
4. Plata
- Plata cash — la livrare (ramburs) sau la ridicarea de la sediul nostru
- Transfer bancar (ordin de plată) — pe baza facturii proforme emise după comandă
Detalii complete pe pagina „Plată și Livrare".
5. Livrare și ridicare
Livrarea se face prin curier sau se poate opta pentru ridicarea personală de la sediul din Timișoara, Str. Pollona nr. 6-8. Costurile și termenul de livrare se comunică la confirmarea comenzii.
6. Garanție și service inclus
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate (minim 2 ani pentru persoane fizice), conform OG 21/1992 și Legii 449/2003. În plus, produsele cumpărate de la noi beneficiază de service în atelierul propriu din Timișoara, în condițiile afișate pe pagina „Service Inclus".
7. Dreptul de retur
Consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia, conform OUG 34/2014. Detalii complete și modelul de formular de retragere se găsesc pe pagina „Politica de Retur".
8. DEEE — echipamente electrice vechi
Conform OUG 5/2015, la cumpărarea unui echipament electric/electronic nou poți preda gratuit, la ridicare sau livrare, un echipament vechi echivalent (principiul „1 la 1"). Bateriile și acumulatorii uzati se predau separat, tot gratuit.
9. Soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă ne poți contacta direct — o rezolvăm amiabil. Dacă nu ajungem la o soluție, poți apela la ANPC — SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau la platforma europeană SOL/ODR. Linkurile sunt disponibile în subsolul site-ului.
10. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a actualiza această pagină; versiunea curentă este cea publicată aici.